arztkonsultation.de kooperiert mit Feedback-Plattform Doctify

Patient:innenzentrierung in der Arztpraxis stärken

Im Rahmen einer neuen Kooperation unterstützen der Telemedizin-Anbieter arztkonsultation.de und die Feedback-Plattform Doctify die Umsetzung patient:innenzentrierter Maßnahmen in der Arztpraxis. Ziel ist es, Praxen eine Möglichkeit zu bieten, konkreten Wünschen von Patient:innen nachzukommen. Dazu zählen die bewusste Auswahl einer Arztpraxis auf Basis vertrauenswürdiger Empfehlungen und der Einsatz moderner Arbeitsmethoden wie der Videosprechstunde. 

Laut Sanofi Gesundheitstrend ist ein großer Teil der Bevölkerung grundsätzlich offen für Telemedizin (50 %) und würden leichte gesundheitliche Probleme telefonisch, per Video-Meeting oder Chat abklären lassen, wünschen sich dafür aber eine persönliche, medizinisch ausgebildete Ansprechperson (81 %). Praxen mit hoher Serviceorientierung, die Wünsche ihrer Patient:innen erfüllen wollen, können auf Doctify und arztkonsultation.de setzen. Beide Anbieter vereint der Gedanke, mehr Serviceorientierung in die Praxis zu bringen und den Wünschen von Patient:innen entgegenzukommen.

Doctify hat dafür eine vertrauliche Bewertungsplattform aufgebaut, die Patient:innenfeedback sammelt, auswertet und veröffentlicht. Auf diese Weise können Patient:innenerfahrungen schnell und authentisch abgebildet werden und sind zudem durch die vorherige Verifizierung repräsentativ. Patient:innen erhalten dadurch eine Möglichkeit für authentisches Feedback. Bei arztkonsultation.de wird der Fokus auf die Optimierung der Arzt-Patienten-Kommunikation gelegt. So erhalten Patient:innen durch die Nutzung der Videosprechstunde ortunabhängig Zugang zu medizinischer Versorgung.

Dr. Stephanie Eltz, CEO von Doctify, erklärt: "Unser Ziel bei Doctify ist es, Patienten und Patientinnen dabei zu helfen, auf einfache Weise die richtigen medizinischen Fachpersonen zu finden und zu erreichen. Wir freuen uns, mit arztkonsultation.de zusammenzuarbeiten, um die Patientenerfahrung weiter zu verbessern und so nahtlos wie möglich zu gestalten.”

Auch Jan Zeggel, Chief Operating Officer von arztkonsultation.de sieht eine große Chance und sinnvolle Ergänzung in dem Zusammenschluss: “Patientenzentrierung ist ein Buzzword, das schnell zur Floskel wird. Gemeinsam mit Doctify wollen wir Arztpraxen Tools an die Hand geben, mit denen Patientenzentrierung wirklich ankommt.“